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Ferruccio Vecchi, customer care

In quali paesi posso acquistare?
Attualmente è possibile effettuare acquisti in Europa.
In quali lingue posso navigare?
Le lingue per navigare nelle pagine di Ferruccio Vecchi sono: Italiano e Inglese. Seleziona il dominio del tuo Paese per ordinare nella tua lingua.
Gli articoli indicati con la dicitura “Esauriti” verranno forniti in un secondo momento?
Se un articolo è esaurito cercheremo di riassortirlo al più presto oppure puoi richiedere il prodotto via mail.
Riceverò lo stesso prodotto rappresentato nella foto?
Sì, ma essendo prodotti artigianali potranno esserci lievi differenze nelle rifiniture. Puoi richiedere via mail personalizzazioni diverse da quelle da quelle in foto.
Potrò ricevere regolarmente via e-mail informazioni sulle novità e sulle offerte di Ferruccio Vecchi?
Sì, ma dovrai iscriverti alla newsletter. Riceverai quindi informazioni sulle novità e offerte di Ferruccio Vecchi.
Potrò disiscrivermi dalla newsletter?
Potrai disiscriverti facilmente andando nella sezione “Newsletter”. Fornisci i dati e seleziona “Invia”.
Come posso recuperare la mia password se l’ho dimenticata?
Se hai dimenticato la tua password potrai richiederla andando nella sezione “Il mio account” alla voce “Password dimenticata?”. Riceverai una e-mail con una nuova password.
Come posso essere sicuro di avere inviato correttamente il mio ordine?
Dopo avere inviato l’ordine riceverai una conferma per e-mail. Se non ricevi la conferma contatta il nostro Customer Care.
Potrò essere informato sullo stato del mio ordine?
Sì. Vai alla sezione “Ordini recenti” del tuo account. Qui potrai controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale.
Posso cancellare un articolo dal mio ordine?
Sì. Prima di spedire l’ordine puoi cancellare l’articolo che non desideri più ricevere dal carrello acquisti.
Cosa posso fare se ricevo un articolo danneggiato?
Ferruccio Vecchi vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente succedere di ricevere un prodotto difettoso contatta il nostro Customer Care.
Cosa posso fare se ricevo un articolo sbagliato?
Se dovessi ricevere un articolo sbagliato che non hai ordinato contatta il nostro Customer Care.


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